Sigorta Sektöründe Riskler: Dünyada Yapay Zekâ Yükseliyor, Türkiye’de Regülasyon İlk Sırada

PwC ve The London Foundation for Banking and Banking (CSFI) tarafından hazırlanan Sigorta Sektörü Banana Skins 2025 raporu açıklandı. Küresel sigorta endüstrisini bekleyen kritik riskleri ortaya koyan rapora göre, dünyada siber suçlar ilk sırada yer alırken, Türkiye’de en büyük risk regülasyon uygunluğu olarak öne çıkıyor.

Yapay zekâ sigorta sektöründe ikinci en büyük risk

42 ülkeden 698 üst düzey sektör temsilcisinin katılımıyla hazırlanan raporda, yapay zekâ (YZ) bugüne kadar görülmemiş bir yükseliş gösterdi. 2023’te 7. sırada yer alan YZ, 2025 raporunda ikinci sıraya yükseldi. Uzmanlara göre yapay zekâ yalnızca bağımsız bir risk değil, aynı zamanda diğer riskleri de “üstel olarak güçlendiren” bir unsur.

Türkiye’den 15 profesyonelin katkı sağladığı çalışmada ise regülasyon uygunluğu sektörün en kritik riski olarak belirlendi. Türkiye’de öne çıkan diğer riskler arasında iklim değişikliği, makro-ekonomik koşullar ve politik riskler dikkat çekiyor. Küresel ölçekte ilk sırada yer alan siber suçlar ise Türkiye’de ancak 6. sırada bulunuyor.

PwC: “Başarı artık dayanıklılık ve güven inşasında”

PwC Finansal Hizmetler Lideri Talar Gül, raporun sonuçlarını şu sözlerle değerlendirdi:
“Sigorta sektörü için en büyük tehditler artık teknoloji merkezli. Yapay zekâ yalnızca bir trend değil, sigortacılığın geleceğini şekillendiren en kritik risklerden biri. Siber suç, yapay zekâ ve teknolojik dönüşüm; sadece teknik meseleler değil, güven ve itibarla doğrudan ilişkili. Gelecekte başarılı olmak, riskleri öngörmenin ötesinde, dayanıklılık inşa etmek ve güveni korumaktan geçiyor. İnovasyonu sorumlu yönetişimle birleştirenler sektöre yön verecek.”

Yapay zekâ hem fırsat hem tehdit

Raporda, yapay zekânın sigorta sektörü için operasyonel verimlilik, risk modelleme ve müşteri deneyimi alanlarında büyük fırsatlar sunduğu vurgulandı. Ancak yanlış kullanım veya yetersiz denetim; regülasyon sorunlarına, operasyonel aksaklıklara ve itibar kaybına yol açabilir.
Özellikle generative AI’ın hızlı yaygınlaşmasının mevcut iç kontrol mekanizmalarını zorladığı ve düzenleyici kurumların bu hıza uyum sağlamakta zorlandığı belirtiliyor. Bu durum, sigorta şirketlerini “fazla hızlı hareket etmek ile fırsatı kaçırmak” arasında zor bir noktada bırakıyor.

Rapordan öne çıkan diğer bulgular

• Siber suçlar, 2025’te de küresel ölçekte 1 numaralı risk konumunu korudu.
• Yapay zekâ, tarihteki en hızlı yükselişi yaparak 2. sıraya çıktı.
• Eskiyen teknoloji altyapıları, risk listesinde 3. sırada yer aldı.
• Makro-ekonomik baskılar, son 10 yılın en yüksek seviyesine ulaştı.
• İklim değişikliği, hayat dışı ve reasürans sektörlerinde en kritik tehditlerden biri oldu.

Türkiye ve Dünya’da İlk 5 Risk Karşılaştırması

PwC hakkında

PwC, 149 ülkede 370.000’den fazla çalışanıyla müşterilerine denetim, vergi, hukuk, birleşme & satın alma ve danışmanlık hizmetleri sunuyor. Türkiye’de 1981 yılından bu yana faaliyet gösteren PwC, İstanbul, Ankara, Bursa, İzmir ve Eskişehir’de yaklaşık 2.000 kişilik uzman kadrosuyla iş dünyasına hizmet veriyor.